قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ویژه مشتریان

مشتریان باید به تمام قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران پایبند باشند.

مشتریان باید به قوانین تجارت الکترونیک کشور جمهوری اسلامی ایران پایبند باشند.

مشتریان فقط به منظور خرید و استفاده از اطلاعات کالا ها از سایت استفاده نمایند.

هرگونه توهین و بی احترامی به پرسنل و اشخاص حقیقی و حقوقی در سیستم ثبت شده و موجب پیگرد قضایی خواهد شد و بعنوان سند حقوقی محسوب می شود.

مشتریان حق افشای اطلاعات شخصی هیچ کدام از مشتریان را به هیچ وجه ندارد.

تمام اطلاعات وارد شده توسط مشتری کاملا محرمانه بوده و اجازه دسترسی به این اطلاعات توسط بقیه افراد وجود نخواهد داشت.

مشتریان از هر جای ایران می توانند اقدام به ثبت سفارش کنند و ارسال کالا برای سرتاسر ایران انجام می پذیرد.

کالاهای ارسالی به نشانی اعلام شده توسط مشتری ارسال خواهند شد.

تبصره 1 : مشتری می تواند گیرنده کالای خود را شخص دیگری معرفی نماید.

تبصره 2 : چنانچه آدرس گیرنده مطابقت نداشته باشد عواقب آن بر عهده شخص سفارش دهنده می باشد.

نام و نام خانوادگی ،شماره همراه ، آدرس و کد پستی اعلام شده توسط مشتری به منزله دریافت کننده قطعی کالا خواهد بود و مشتری بعدا نسبت به این موضوع حق اعتراضی نخواهد داشت.

از زمان تایید نهایی سفارش (تسویه کامل فاکتور ) از 24 ساعت تا 72 ساعت کاری اقدام به ارسال کالا خواهد شد. منظور از ارسال کالا ، بسته بندی کالا و تحویل به اداره پست می باشد.

تبصره 1 : این زمان فقط مربوط به بخش فروشگاه می شود و از این زمان به بعد به اداره پست مربوط می شود.

چنانچه در لیست سفارشات مشتری ، فروشندگان متفاوتی وجود داشته باشند ارسال کالا بدلیل تجمیع محصولات با 48 ساعت تاخیر نسبت به سفارشات معمولی ارسال خواهد شد.

اگر محصولی در لیست سفارشات مشتری موجود بود ولی بنا به دلایلی ( مثلا معیوب بودن کالا یا شکستگی و اتمام تاریخ انقضاء و ...) فروشگاه نتواند محصول را به مشتری برساند مبلغ محصول سفارش با هماهنگی با شخص سفارش دهنده عودت داده خواهد شد.

تبصره 1 : چنانچه مشتری بخواهد بجای محصول خود محصول دیگری خرید نماید با هماهنگی با فروشگاه این کار بلا مانع است و مابه تفاوت فاکتور محاسبه شده و به حساب شخص ذی نفع ( فروشگاه یا مشتری ) واریز خواهد شد.

کالاهای فروخته شده به هیچ عنوان مرجوع نمی گردند. و پس از تحویل به مشتری تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نمی باشند مگر اینکه شخص فروشنده برای محصول خود ضمانت بازگشت کالا را قرار داده باشد.

هنگام خرید آنلاین شخص سفارش دهنده ( مشتری ) موظف به رعایت موارد ایمنی و امنیتی می باشد.

خرید باید توسط شخص مشتری انجام شود و کارت بانکی متعلق به شخص مشتری باشد.

هرگونه سوء استفاده از کارت بانکی متوجه شخص مشتری می باشد.

در پرداخت های غیر آنلاین شخص واریز کننده باید با سفارش دهنده کالا یکی باشد در غیر اینصورت فروشگاه می تواند به طور یکطرفه فاکتور را ابطال نموده و مبلغ واریزی فقط در وجه شخص واریز کننده پرداخت خواهد شد و مشتری هیچ حقی در این مورد نخواهد داشت.

 

قوانین و مقررات ویژه فروشندگان

فروشندگان باید به تمام قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران پایبند باشند.

فروشندگان باید به قوانین تجارت الکترونیک کشور جمهوری اسلامی ایران پایبند باشند.

فروشنده پس از ثبت نام می بایست منتظر تایید نهایی از طرف مدیریت باشد و پس از آن می تواند کالاهای خود را به فروش برساند.

فروشندگان فقط مجاز به فروش کالاهای مجاز و قانونی می باشند و فروش هر گونه محصول غیر مجاز تخلف بوده و عواقب آن نیز متوجه شخص فروشنده می باشد؛ درضمن مدیریت سایت می تواند بلافاصله حساب کاربری فروشنده را بسته و فروشنده را به حالت تعلیق در آورد.

تبصره 1 : تعلیق فروشنده می تواند بطور موقت و یا دائم باشد و فروشنده حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.

فروشندگان می توانند کالاهای داخل سایت را بفروش برسانند.

تبصره 1 : چنانچه کالایی درون سبد کالایی سایت موجود نباشد، فروشنده می تواند محصول مورد نظر خود را ثبت نماید و باید منتظر تایید محصول ثبت شده بماند و پس از تایید نهایی اقدام به فروش نماید.

فروشندگان باید دقیقا همان کالایی را که در سایت به فروش می رسد جهت ارسال به مشتری تهیه نمایند و از ارسال کالای مشابه خودداری کنند.

تبصره 1 : اگر از قبل با مشتری هماهنگ شود و با رضایت مشتری اقدام به ارسال کالا شود این اقدام بلامانع است.

چنانچه کالایی به فروش برسد و فروشنده قادر به تهیه محصول نباشد شامل جریمه خواهد شد و در صورت تکرار ممکن است حتی منجر به قطع همکاری فی مابین دو طرف شود.

ارسال کالای تقلبی به جای اصلی ممنوع بوده و فروشنده تحت هیچ شرایطی نمی تواند اقدام به این عمل نماید.

تبصره 1 : اگر محصول هنگام فروش و در قسمت عنوان و توضیحات به صورت یک محصول درجه دو و یا تستر و یا مشابه بفروش برسد و مشتری با اطلاع از این موضوع اقدام به خرید نماید این کار بلامانع خواهد بود.

فروشنده باید پس از ثبت نام یک شماره شبا از یکی از حساب های خود را بلافاصله ثبت نماید تا از این شماره جهت تسویه حساب استفاده گردد.

چنانچه حساب فروشنده از طرف شبکه بانکی کشور مسدود شده باشد و به هر دلیل دیگری انجام تبادل مالی به حساب فروشنده مقدور نباشد این مبلغ در حساب کاربری فروشنده باقی خواهد ماند و انتقال پول به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی تحت هیچ شرایطی پذیرفته نیست.

تبصره 1 : انتقال وجه فقط در وجه شخص فروشنده انجام خواهد شد.

تسویه حساب با فروشندگان از تاریخ 1399/01/01 لغایت 1399/12/29 حداکثر ظرف مدت 72 ساعت انجام خواهد گرفت.

تبصره 1 : زمان تسویه حساب ممکن است دچار تغییرات گردد که بلافاصله اطلاع رسانی خواهد شد.

فروشندگان می توانند برای کالای خود ضمانت بازگشت قرار دهند.

تبصره 1 : کالاهایی که با ضمانت بفروش برسند بعد از اتمام مهلت ضمانت تسویه حساب می شوند.

تبصره 2 : مدت و نوع ضمانت کالا باید توسط فروشنده مشخص گردد.